Términos de uso de Flumbi

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Flumbi. Léalos junto con la Política de privacidad de Flumbi, que forma parte de ellos.

1. Quién presta el servicio

Flumbi es un producto de HEYNIXO. Cuando estos términos dicen «nosotros», se refieren a HEYNIXO.

2. Qué es Flumbi y para quién

Flumbi es una aplicación educativa para niños de aproximadamente 5 a 9 años, con actividades de lectura, matemáticas e inglés organizadas en un mapa de progreso.

El acuerdo es siempre con un adulto. Un niño no tiene cuenta propia en Flumbi: es un perfil dentro de la cuenta de un adulto (madre, padre, acudiente o docente), que es quien acepta estos términos y quien responde por el uso.

Durante esta etapa, Flumbi es gratuito. No cobramos por ninguna función, no hay compras dentro de la aplicación y no se muestran anuncios. Si en el futuro se introducen planes de pago, actualizaremos estos términos y lo avisaremos con antelación, antes de que se aplique cualquier cobro. Nada se podrá comprar desde la parte de la aplicación que usa el niño.

3. Aceptación

Al crear una cuenta o usar Flumbi, el adulto declara que:

• Es mayor de edad y tiene capacidad legal para obligarse.
• Es la madre, el padre o el acudiente de los niños cuyos perfiles crea, o está autorizado por el colegio para crearlos.
• Ha leído la Política de privacidad de Flumbi y otorga la autorización que allí se describe para el tratamiento de los datos del niño, como exige la Ley 1581 de 2012.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar el servicio.

4. La cuenta

• El adulto es responsable de cuidar sus credenciales y de la actividad de su cuenta.
• El Panel de Padres tiene un PIN para que el niño no entre en él por descuido. Es una puerta de conveniencia, no una medida de seguridad, y no sustituye cuidar la contraseña.
• Si sospecha que otra persona entró en su cuenta, cambie la contraseña y avísenos a [email protected].
• Puede borrar su cuenta y los datos de sus niños en cualquier momento desde la aplicación: Panel de Padres → Ajustes de la cuenta → Borrar mi cuenta, o pedirlo por correo a [email protected]. Algunos registros se conservan después del borrado; la Política de privacidad explica cuáles, y la página «Cómo borrar su cuenta de Flumbi» explica el procedimiento.

5. Contenido generado con inteligencia artificial

Casi todas las actividades del mapa del niño se crean con reglas fijas, sin inteligencia artificial. Un servicio de inteligencia artificial genera contenido nuevo solo para los cursos que pide un adulto y los lotes de actividades que prepara un docente. Algunas actividades generadas de esa forma en el pasado también pueden aparecer en el mapa del niño.

Cómo se revisa

Antes de mostrarse, el contenido generado pasa por filtros automáticos:

1. Validación de formato. Si una actividad no tiene la forma esperada, se descarta y en su lugar se muestra una actividad de respaldo.
2. Una lista de palabras no permitidas, propia de Flumbi.
3. Un modelo de seguridad infantil que revisa cada actividad. Si tiene dudas o no responde, la actividad se bloquea: preferimos no mostrar nada antes que mostrar algo dudoso.

Los títulos y los objetivos de los mundos de un curso pasan por la lista de palabras, pero no por el modelo de seguridad.

Ninguna persona revisa cada actividad antes de que un niño la vea. Las actividades que superan estos filtros se muestran automáticamente, y ningún filtro automático es perfecto.

Cómo reportar una actividad

Si encuentra una actividad inapropiada, incorrecta o confusa, repórtela desde la actividad, tocando el botón de la bandera («Reportar esta actividad»), o escribiendo a [email protected]. Revisamos cada reporte y, si corresponde, retiramos la actividad: desde ese momento deja de mostrarse a todos los niños.

Qué recibe el proveedor de inteligencia artificial

Hoy el proveedor es OpenAI. Recibe el tema del curso que escribe el adulto, los títulos de los mundos que el adulto edite, las indicaciones que un docente añada a un lote y el grado escolar. No recibe ningún dato del perfil del niño: ni su nombre o apodo, ni su edad, ni su avance, ni su historial.

No escriba el nombre del niño, ni ningún otro dato que lo identifique, en esos campos. Lo que se escribe en ellos se envía al proveedor, y la aplicación no detecta automáticamente los nombres propios.

Material de apoyo

Flumbi es material de apoyo, no un sustituto de la escuela ni de un diagnóstico pedagógico. No prometemos un resultado académico concreto.

6. Uso aceptable

No se permite:

• Usar la cuenta de otra persona, ni ceder las propias credenciales a terceros.
• Intentar saltarse los filtros de contenido o los controles de acceso.
• Automatizar peticiones al servicio, extraer el banco de actividades o hacer ingeniería inversa de la aplicación.
• Subir o generar contenido ilegal, ofensivo o inapropiado para menores.
• Suplantar a un docente o a una institución para acceder a datos de niños.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas. Si el incumplimiento pone en riesgo a un menor, la suspensión es inmediata.

7. Propiedad intelectual

• La aplicación, su código, su diseño, sus personajes y el banco de actividades son de HEYNIXO o de sus licenciantes.
• El adulto recibe una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar Flumbi con sus niños o, en el caso de un docente, con sus alumnos.
• El contenido que el adulto o el docente introduce (por ejemplo, el tema de un curso o el nombre de un salón) sigue siendo suyo; nos concede lo necesario para prestar el servicio.

8. Disponibilidad y cambios del servicio

• Flumbi se presta «tal como está». No garantizamos que funcione sin interrupciones: hay mantenimientos, fallos y dependencias de terceros.
• Podemos cambiar, añadir o retirar funciones.
• Si dejáramos de prestar el servicio, lo avisaremos con una antelación razonable.

9. Responsabilidad

Estos términos no limitan ni excluyen ninguna garantía ni ningún derecho que la ley colombiana, y en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), reconozca al consumidor. Cualquier cláusula de estos términos que resulte abusiva se tendrá por no escrita, y el resto seguirá vigente.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales, en especial los de los niños, se rige por la Política de privacidad de Flumbi.

El derecho a borrar los datos se ejerce como allí se describe. Cada borrado de datos de un niño queda anotado en un registro interno que guarda un código que identifica el perfil borrado y otro que identifica a quien lo borró.

11. Cambios a estos términos

Si estos términos cambian de forma sustancial, publicaremos la nueva versión con su fecha y lo avisaremos dentro de la aplicación o por correo. Si se introducen planes de pago, el aviso será previo a cualquier cobro.

12. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se someten a los jueces de la República de Colombia.

Los reclamos de consumo pueden presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), sin perjuicio de que nos escriba primero a [email protected], que suele ser más rápido.

13. Contacto

HEYNIXO · NIT 1043445133-9 · Barranquilla, Colombia