Términos de uso de Flumbi

Versión: terminos-2026-10-12

Estos términos regulan el uso de Flumbi. Léalos junto con la Política de privacidad de Flumbi, que forma parte de ellos.

1. Quién presta el servicio

Flumbi es un producto de HEYNIXO. Cuando estos términos dicen «nosotros», se refieren a HEYNIXO.

2. Qué es Flumbi y para quién

Flumbi es una aplicación educativa para niños de 5 a 11 años, con actividades de lectura, matemáticas e inglés organizadas en un mapa de progreso. Flumbi lo presta HEYNIXO desde Colombia y está pensado sobre todo para familias y colegios en Colombia, pero la aplicación también se puede descargar en otros países de Suramérica y en Panamá. Quien la use desde otro país la usa con estos mismos términos, sin perjuicio de los derechos que le reconozcan las normas de su país que no se puedan renunciar (sección 15).

Tiene dos partes:

• La aplicación de Flumbi, que usan la familia y el niño.
• Flumbi Educators, en educators.flumbi.com, que usan los docentes y la coordinación de un colegio (sección 6).

El acuerdo es siempre con un adulto. Un niño no tiene cuenta propia en Flumbi: es un perfil dentro de la cuenta de un adulto (madre, padre o acudiente), que es quien acepta estos términos y quien responde por el uso. Los docentes y la coordinación de un colegio también son adultos con su propia cuenta.

3. Precio: hoy Flumbi es gratis

Hoy Flumbi es gratuito. No cobramos por ninguna función, no hay compras con dinero dentro de la aplicación y no se muestran anuncios. Las piezas del álbum se consiguen jugando o se cambian por gemas del juego, y las gemas solo se ganan jugando: nunca se compran.

La energía

Para que el niño juegue en ratos cortos y vuelva al día siguiente, Flumbi tiene energía: un número de sesiones de práctica al día que se recarga sola con el paso del tiempo y también al hacer el repaso del día. Cada sesión cuenta igual, acierte o falle el niño: equivocarse nunca gasta energía. Las clases, las mini películas y el repaso no gastan energía. La energía no se puede comprar: solo se recarga esperando o repasando, y nunca se le pide al niño que pague.

Si algún día cobramos

Hoy no cobramos por nada. Si algún día empezamos a cobrar por alguna función:

1. Publicaremos una versión nueva de estos términos y, si cambia el tratamiento de datos, de la Política de privacidad, con los precios y las condiciones.
2. Se lo avisaremos al adulto, dentro de la aplicación y por correo, con al menos treinta (30) días calendario de antelación. Es tiempo para leerlo con calma, decidir si le sirve y, si no, descargar o borrar sus datos antes de que nada cambie.
3. Le pediremos que acepte la versión nueva dentro de la aplicación. Nada cambiará para su cuenta sin esa aceptación, y nunca se le cobrará nada que usted no haya elegido.

Y estas reglas no cambian nunca:

• Flumbi no tiene anuncios, y no los tendrá.
• Nada se podrá comprar desde la parte de la aplicación que usa el niño, y nunca se le pedirá al niño que pague. Todo lo que cueste dinero pasará por el adulto.
• Nunca habrá compras en Flumbi Educators.

4. Aceptación

El adulto acepta estos términos de forma expresa: al registrarse con correo, marcando la casilla que los nombra, y al entrar con Google o cuando cambian, tocando «Acepto y doy mi permiso» en la pantalla que los enlaza. Guardamos qué versión aceptó y cuándo.

Al aceptarlos, el adulto declara que:

• Es mayor de edad y tiene capacidad legal para obligarse.
• Es la madre, el padre o el acudiente de los niños cuyos perfiles crea.
• Si usa Flumbi Educators, trabaja en el colegio al que pide entrar o está autorizado por él.
• Ha leído la Política de privacidad de Flumbi y otorga la autorización que allí se describe para el tratamiento de los datos del niño, como exige la Ley 1581 de 2012.

Si no está de acuerdo con estos términos, no debe usar el servicio.

5. La cuenta

• El adulto es responsable de cuidar sus credenciales y de la actividad de su cuenta.
• El Panel de Padres tiene un PIN para que el niño no entre en él por descuido. Es una puerta de conveniencia, no una medida de seguridad, y no sustituye cuidar la contraseña.
• Si sospecha que otra persona entró en su cuenta, cambie la contraseña y avísenos a [email protected].
• Puede borrar su cuenta y los datos de sus niños en cualquier momento desde la aplicación: Panel de Padres → Ajustes de la cuenta → Borrar mi cuenta, o pedirlo por correo a [email protected]. Algunos registros se conservan después del borrado; la Política de privacidad explica cuáles, y la página «Cómo borrar su cuenta de Flumbi» explica el procedimiento.

6. Flumbi Educators: colegios y docentes

Cómo entra un docente

• Un docente pide entrar a su colegio desde la página del colegio en Flumbi Educators o con un código de invitación que le da la coordinación.
• Cada código de invitación sirve una sola vez y caduca. Un código no da acceso a nada por sí solo: deja una solicitud, y la coordinación la acepta o la rechaza.
• La coordinación del colegio decide quién entra y responde por ese acceso. Debe aceptar solo a personas que trabajan en el colegio, y retirar a quien deje de hacerlo. No comparta los códigos de invitación con nadie más.

Cómo se vincula un niño a un salón

• La familia vincula el perfil de su niño a un salón con el código del salón, que el colegio le entrega, por ejemplo en una hoja con un código QR. El vínculo queda pendiente hasta que un docente de ese colegio lo acepta.
• Si la familia abre el enlace del QR en un navegador, el código se guarda en ese navegador hasta 24 horas, solo para dejarlo escrito al crear el perfil.
• Desde que el vínculo se acepta, el colegio ve el apodo y el avance del niño, como explica la Política de privacidad.

Lo que el colegio ve y descarga

• Informes. El docente y la coordinación pueden ver, descargar e imprimir el informe de un periodo, de todo el salón o de un solo niño. Llevan el apodo del niño, los días en que jugó, sus aciertos, el error que más repite y la evidencia por DBA; no llevan sus respuestas una por una. Los informes del periodo, la evidencia por DBA y el tablero de coordinación solo cuentan lo jugado desde que la familia pidió el vínculo.
• El tablero de coordinación muestra solo cifras agregadas de los salones, sin datos de ningún niño concreto. Cuando un salón tiene menos de cinco (5) niños, no muestra sus cifras de práctica.
• Evidencia por DBA. Flumbi relaciona sus actividades con los Derechos Básicos de Aprendizaje (DBA) del Ministerio de Educación Nacional. Esa evidencia es formativa: no es una nota y no sustituye la evaluación del colegio.

Lo que un docente o la coordinación descarga o imprime queda bajo la responsabilidad del colegio. Úselo solo para acompañar el aprendizaje de esos niños, guárdelo con cuidado y no lo publique ni lo comparta fuera del colegio y de la familia de cada niño.

La biblioteca del colegio

Los docentes pueden ver ejemplos de las actividades y de los cursos antes de asignarlos. Ese contenido se puede usar con sus alumnos dentro de Flumbi, pero no copiarlo para distribuirlo fuera (sección 9).

Pilotos y contratos con colegios

Un colegio puede pedir un piloto desde flumbi.com/educators. Pedirlo no obliga a nada, y los datos de contacto que se escriben se tratan como dice la Política de privacidad. Cuando un colegio contrata Flumbi para sus alumnos, el acuerdo firmado con el colegio, incluido el de encargo del tratamiento de los datos, regula esa relación y prevalece sobre estos términos en lo que los contradiga.

7. Contenido generado con inteligencia artificial

Casi todas las actividades del mapa del niño se crean con reglas fijas, sin inteligencia artificial. Un servicio de inteligencia artificial genera contenido nuevo solo para los cursos que pide un adulto y los lotes de actividades que prepara un docente. Algunas actividades generadas de esa forma en el pasado también pueden aparecer en el mapa del niño.

Cómo se revisa

Antes de mostrarse, el contenido generado pasa por filtros automáticos:

1. Validación de formato. Si una actividad no tiene la forma esperada, se descarta y en su lugar se muestra una actividad de respaldo.
2. Una lista de palabras no permitidas, propia de Flumbi.
3. Un modelo de seguridad infantil que revisa cada actividad. Si tiene dudas o no responde, la actividad se bloquea: preferimos no mostrar nada antes que mostrar algo dudoso.

Los títulos y los objetivos de los mundos de un curso pasan por la lista de palabras, pero no por el modelo de seguridad.

Ninguna persona revisa cada actividad antes de que un niño la vea. Las actividades que superan estos filtros se muestran automáticamente, y ningún filtro automático es perfecto.

Cómo reportar una actividad

Si encuentra una actividad inapropiada, incorrecta o confusa, repórtela desde la actividad, tocando el botón de la bandera («Reportar esta actividad»), o escribiendo a [email protected]. Revisamos cada reporte y, si corresponde, retiramos la actividad: desde ese momento deja de mostrarse a todos los niños.

Qué recibe el proveedor de inteligencia artificial

Hoy el proveedor es OpenAI. Recibe el tema del curso que escribe el adulto, los títulos de los mundos que el adulto edite, las indicaciones que un docente añada a un lote y el grado escolar. No recibe ningún dato del perfil del niño: ni su nombre o apodo, ni su edad, ni su avance, ni su historial.

No escriba el nombre del niño, ni ningún otro dato que lo identifique, en esos campos. Lo que se escribe en ellos se envía al proveedor, y la aplicación no detecta automáticamente los nombres propios.

Puede tener errores

Aunque revisamos el contenido con los filtros de arriba, una actividad generada con inteligencia artificial puede contener errores, ser confusa o no ajustarse del todo al grado. Por eso le pedimos que la reporte si la encuentra. El contenido generado no es una opinión profesional ni reemplaza el criterio del adulto o del docente.

Material de apoyo

Flumbi es material de apoyo, no un sustituto de la escuela ni de un diagnóstico pedagógico. No prometemos un resultado académico concreto. El nivel y el avance que muestra Flumbi son una estimación para ajustar los ejercicios, no una evaluación ni una nota.

8. Uso aceptable

No se permite:

• Usar la cuenta de otra persona, ni ceder las propias credenciales a terceros.
• Usar un código de invitación o de salón que no le dieron a usted.
• Intentar saltarse los filtros de contenido o los controles de acceso.
• Automatizar peticiones al servicio, extraer el banco de actividades o hacer ingeniería inversa de la aplicación.
• Subir o generar contenido ilegal, ofensivo o inapropiado para menores.
• Suplantar a un docente o a una institución para acceder a datos de niños.

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas. Si el incumplimiento pone en riesgo a un menor, la suspensión es inmediata. Si no lo pone, le avisaremos antes por correo y le daremos la oportunidad de explicarse. Si el incumplimiento es grave o se repite, podemos cerrar la cuenta; en ese caso le daremos la oportunidad de descargar los datos de sus niños antes, salvo que la ley o una autoridad nos lo impidan.

Usted puede dejar de usar Flumbi cuando quiera y borrar su cuenta como dice la sección 5. Al cerrarse la cuenta, por cualquiera de las dos vías, termina la licencia de la sección 9; lo que estos términos dicen sobre propiedad intelectual, responsabilidad, datos personales y ley aplicable sigue rigiendo en lo que corresponda.

9. Propiedad intelectual

• La aplicación, su código, su diseño, sus personajes y el banco de actividades son de HEYNIXO o de sus licenciantes.
• El adulto recibe una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para usar Flumbi con sus niños o, en el caso de un docente, con sus alumnos.
• El contenido que el adulto o el docente introduce (por ejemplo, el tema de un curso o el nombre de un salón) sigue siendo suyo; nos concede lo necesario para prestar el servicio.

10. Disponibilidad y cambios del servicio

• Flumbi es hoy un servicio gratuito en etapa de piloto, y se presta «tal como está» y «según esté disponible». No garantizamos que funcione sin interrupciones ni sin errores: hay mantenimientos, fallos y dependencias de terceros (ver «Servicios y enlaces de terceros», abajo).
• Podemos cambiar, añadir o retirar funciones. Si un cambio quita algo importante para usted, se lo contaremos dentro de la aplicación.
• Si dejáramos de prestar el servicio, lo avisaremos con una antelación razonable y le daremos tiempo para descargar los datos de sus niños antes de borrarlos.

Servicios y enlaces de terceros

Flumbi se apoya en servicios de otras empresas, que la Política de privacidad nombra (por ejemplo, el alojamiento, la base de datos, el envío de correos y la inteligencia artificial). Si usted elige entrar con Google, ese servicio se rige por los términos y la política de Google. Las páginas de Flumbi pueden enlazar a sitios de terceros, como las tiendas de aplicaciones; no controlamos esos sitios ni respondemos por su contenido o por cómo tratan sus datos.

11. Responsabilidad

Lo que la ley le reconoce no cambia. Estos términos no limitan ni excluyen ninguna garantía ni ningún derecho que la ley colombiana, y en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), reconozca al consumidor, ni los que le reconozcan las normas de protección de datos o de consumo de su país que no se puedan renunciar. Cualquier cláusula de estos términos que resulte abusiva se tendrá por no escrita, y el resto seguirá vigente.

Dentro de lo que la ley permite:

• Respondemos por los daños que causemos por no cumplir estos términos o la ley. Nunca excluimos nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni por los daños a los derechos de los niños que se deban a un incumplimiento nuestro en el tratamiento de sus datos.
• No respondemos por lo que no depende de nosotros: interrupciones de internet, del dispositivo o de los servicios de terceros (sección 10), ni por los hechos de fuerza mayor o caso fortuito (sección 16).
• No respondemos por el uso que un adulto haga de Flumbi en contra de estos términos, por lo que escriba en los campos de texto libre (como el tema de un curso o el nombre de un niño) en contra de lo que pide la sección 7, ni por lo que un colegio haga con los informes que descarga (sección 6).
• Como hoy el servicio es gratuito, no respondemos por resultados académicos ni por decisiones que se tomen solo a partir del nivel o del avance que muestra Flumbi (sección 7).

Lo que responde el adulto. El adulto responde, conforme a la ley, por los daños que cause a HEYNIXO o a terceros por usar Flumbi en contra de estos términos o de la ley, por ejemplo al usar un código que no le dieron, al suplantar a un docente o al publicar fuera del colegio un informe de un niño.

12. Datos personales

El tratamiento de los datos personales, en especial los de los niños, se rige por la Política de privacidad de Flumbi.

El derecho a borrar los datos se ejerce como allí se describe. Cada borrado de datos de un niño queda anotado en un registro interno que guarda un código que identifica el perfil borrado y otro que identifica a quien lo borró.

13. Cambios a estos términos

Si estos términos cambian de forma sustancial, publicaremos la nueva versión con su fecha y su número de versión, y le pediremos que la acepte dentro de la aplicación antes de que el niño siga jugando. Mientras no la acepte, puede entrar al Panel de Padres para descargar o borrar sus datos.

Si el cambio es para empezar a cobrar, además se lo avisaremos con al menos treinta (30) días calendario de antelación, como dice la sección 3.

14. Cambios de esta versión

Esta versión (terminos-2026-10-12) cambia, respecto a la anterior (terminos-2026-10-09):

• Para quién (sección 2). La aplicación también se puede descargar en otros países de Suramérica y en Panamá, con estos mismos términos y sin perder los derechos irrenunciables de su país.
• Contenido con inteligencia artificial (sección 7). Puede tener errores y no es una opinión profesional; el nivel y el avance son una estimación, no una nota.
• Suspensión y cierre (sección 8). Avisamos antes de suspender, salvo riesgo para un menor, y damos la oportunidad de descargar los datos antes de cerrar una cuenta.
• Disponibilidad y terceros (sección 10). Flumbi es un piloto gratuito que se presta «tal como está»; contamos que dependemos de servicios de terceros y que los enlaces a otros sitios se rigen por sus propias condiciones.
• Responsabilidad (sección 11). Precisamos de qué respondemos y de qué no, siempre dentro de lo que permite la ley y sin excluir nunca el dolo, la culpa grave ni los derechos del consumidor, y de qué responde el adulto.
• Controversias (sección 15). Primero intentamos resolverlo directamente, sin que eso le impida acudir a la autoridad.
• Disposiciones generales (sección 16). Fuerza mayor, cláusulas que no valgan, no renuncia, todo el acuerdo, cesión, comunicaciones electrónicas e idioma.
• La sección de contacto pasa a ser la 17.

La Política de privacidad de Flumbi también cambia en esta fecha (politica-2026-10-12): describe los datos nuevos del aprendizaje y del modo de apoyo, lo que se guarda en el dispositivo, la transmisión internacional y los derechos de quien usa Flumbi desde Brasil o desde otro país de la región. Su sección «Cambios de esta versión» cuenta todo lo que cambió.

La versión anterior (terminos-2026-10-09) había cambiado, respecto a la suya (terminos-2026-10-01):

• Sin anuncios (sección 3). Flumbi no tiene anuncios y no los tendrá en ningún plan, tampoco en el gratis.
• Energía (sección 3). Flumbi tiene energía: un número de sesiones de práctica al día que se recarga con el tiempo y con el repaso del día. Equivocarse no gasta energía, la energía no se puede comprar y nunca se le pide al niño que pague.
• Sin planes futuros en el texto (sección 3). Si algún día cobramos, se lo avisaremos con al menos treinta (30) días y le pediremos que acepte antes.
• Cambios a estos términos (sección 13). El aviso de treinta (30) días se da antes de empezar a cobrar.

15. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Si usted usa Flumbi desde otro país, eso no le quita la protección de las normas de consumo y de datos personales de su país que no se puedan renunciar. La sección «Si usted está en Brasil o en otro país de la región» de la Política de privacidad de Flumbi explica sus derechos sobre los datos.

Primero, hablemos. Si tiene un problema con Flumbi, escríbanos a [email protected] (o a [email protected] si es sobre datos personales) y cuéntenos qué pasó. Le responderemos e intentaremos resolverlo directamente. Esto no es un requisito para acudir a la autoridad: puede hacerlo cuando quiera.

Autoridades. Los reclamos de consumo y de protección de datos personales pueden presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Las demás controversias se someten a los jueces de la República de Colombia, sin perjuicio del juez que la ley le permita elegir a usted como consumidor.

16. Disposiciones generales

• Fuerza mayor. No incumplimos estos términos cuando no podemos prestar el servicio por fuerza mayor o caso fortuito, como lo define la ley colombiana (por ejemplo, desastres naturales, cortes generales de energía o de internet, o la caída de un proveedor que no podamos evitar). Haremos lo razonable para restablecerlo y le contaremos qué pasó.
• Si una cláusula no vale. Si una autoridad declara que una cláusula de estos términos es nula, abusiva o inaplicable, se tiene por no escrita y las demás siguen vigentes.
• No renunciamos por no actuar. Si en algún momento no exigimos que se cumpla una regla de estos términos, eso no significa que renunciemos a ella.
• Todo el acuerdo. Estos términos, junto con la Política de privacidad de Flumbi, son todo el acuerdo entre usted y HEYNIXO sobre el uso de Flumbi. Si un colegio firmó un acuerdo con nosotros, ese acuerdo rige la relación con el colegio (sección 6).
• Cesión. Usted no puede ceder su cuenta ni estos términos a otra persona. Nosotros podemos cederlos a otra empresa que continúe prestando Flumbi, por ejemplo si HEYNIXO se transforma o vende el negocio. En ese caso se lo avisaremos antes, la empresa que lo continúe asumirá estos términos y la Política de privacidad de Flumbi, y usted podrá borrar su cuenta si no está de acuerdo.
• Comunicaciones electrónicas. Usted acepta que las comunicaciones sobre su cuenta y sobre estos términos se le hagan dentro de la aplicación o por correo electrónico, y que su aceptación dentro de la aplicación valga como aceptación escrita, conforme a la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos.
• Idioma. Estos términos se redactan en español. Si los publicamos en otro idioma, la versión en español es la que vale.

17. Contacto

HEYNIXO · NIT 1043445133-9 · Barranquilla, Colombia

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